UserFree|用户体验|可用性研究|交互设计

如今这么火爆的SNS如何能持续赢得用户的青睐，也就是能有效的黏住用户是各方都关心的问题。那么发展SNS的IM是一条有效的途径吗？

索尼爱立信最近宣布其多款在中国发布的手机将内置开心网，也就是开心网在手机上的客户端。深度访谈了7个校内网和开心网用户（包括手机端用户和PC端用户），了解他们在PC和手机上的使用行为，以及对待各种交流工具的态度。

如果你想成为一个劣质的产品经理，你可以混淆产品管理和项目管理。但是如果你想成为一个优秀的产品经理，就需要学习产品管理与项目管理的不同。

如果你喜欢读新闻，请注意这条新闻，以及其它在网上的新闻，它们将在首次张贴的36小时之后就很少有人阅读了。这是一个统计物理学家给出的研究结果，他们分析了人们是如何在线获得信息的。美国圣母大学的Albert-László Barabási及其同事研究表明，在网上阅读某条新闻的人数随着时间按照幂律衰减，而不是通常人们所认为的指数律。大多数新闻在被贴出一天半之后就变得陈旧了，这个发现也可以帮助人们理解在生物细胞或者社交网络里信息是如何传播的（Phys. Rev. E 73 066132）。

可用性测试在手机这个行业里已经不陌生了，特别是规模较大的公司更是非常重视。但是到底一款手机要做多少次的可用性测试以及在什么阶段进行呢？这确是困扰大家的一个问题。

重要发现（按照优先级进行排序）   1 内容更新不够快   2 缺乏鼓励人际互动的机制   3 新鲜事选项意义表达不够清楚   4 导航不够清楚   5 名称一致性有待提高

很多产品只需要利用现成的视觉标准就可以画出原型。为了减少流程、降低沟通成本，所以我建议交互设计师在做类似产品的时候能够直接利用现有视觉标准进行原型的搭建

原文链接：http://hi.baidu.com/xiaoxingrong13/blog/item/5901aaa2f9d310aecbefd086.html
http://www.useit.com/papers/sun/icons.html [英文版]

图标的可用性测试可以通过两种方式来进行：

图标直觉测试(Icon intuitiveness test)。将不带标签的图标展示给一小部分用户（通常为5个用户），让其说出他们认为图标最能代表的事物。该测试评估图标表示预期概念的程度。
标准可用性测试(Standard usability test)。将图标和整个用户界面一起展示给用户，要求用户使用系统完成一系列预先设定的任务，并在完成任务的时候进行出声思维。该测试是为了评估图标在用户界面上良好工作的程度（在界面上，图标通常以标签的形式呈现）。

我们使用画在纸上的简单黑白草图进行最初的研究。对于每一个图标，我们都会采用几个可供选择的概念进行了测试，然后选择最有前途的一个概念进行进一步地开发，将其着色成一个电脑上的彩色图像。我们对那些彩色图标进行了几轮的重复设计。
以下是三个图标反复设计的实例。

这一图标代表了概念“技术和开发者”。前两个用芯片和CD-ROM代表的图标有点难以理解，它们看起来更像完成的产品而不是开发过程。建筑工人能够很好地代表开发但是它最终被否决，因为其具有强烈的负面涵义，在互联网上这一力图标经常表示某些网站正在建设中（这是我们的测试用户非常憎恨的）。
第二排的图标是我们下一轮的尝试，我们使用人物图像代表开发者。
第一个开发者图标最受喜爱，尽管有些用户认为其代表了硬件而不是软件开发。另外，一些用户喜欢第二个图标因为它象征“利用力量”。因此，我们基本上采用了第一个开发者作为我们的首个彩色图标，仅仅是用闪电换掉了开发中手中的扳手。
尽管如此，我们的第一个彩色图标在可用性测试中获得了较差的结果。有如下评论：

雷和电
电的，看起来痛苦
被技术杀死的人
跳舞的机器
为什么Sun的开发者看起来像是暴眼的？

显然，我们需要抛弃该图标中的人物形象。因此在第二个彩色图标中，我们仅仅保留了闪电和齿轮。用户仍然抱怨雷电看起来像是闪电击中并摧毁了机器。我们最终决定放弃电流，最终用一个CD-ROM代表了开发的概念。在测试的过程中，齿轮工作良好，它被看成是工程和技术间的连接方式，尽管计算机显明地没有齿轮。Sometimes elements of obsolete technology can work well as a stereotype to communicate concepts in an icon.

这一组图标代表了概念“产品和方案”。我个人最喜欢机器从箱子里面出来那副图，但是这张图被否决了，因为它只代表了硬件而不是软件（显然，也不能表示帮助客户解决问题而不仅仅是卖给他们产品这一观点）。
有的用户喜欢人举起电脑那张，因为“它代表了力量和动力—我能够为你做这些。”但是，因为在人的背后有很多台电脑，所以这个图标非常嘈杂（尽管我们非常想卖出这些电脑，但是图标应该是简单的！）。没有人喜欢宗教智者那张。大部分喜欢发光的灯泡部分。小数用户提到的一个问题是，举起电脑的人是男性而不是女性。我们暂时认为我们需要使用混合的图像，假如我们要在图标上使人人形的话。但是，因为对简洁的追求，我们最终没有在图标上使用人物图像。
就像你所看到的，彩色图标的所有版本基本上都是一样的，一台电脑加上一个发光折灯泡。所有用户能够很轻易地认为其代表了电脑和一些聪明观点的结合（Sun的解决方案！）。发光的灯泡同时代表了软件和解决方案。对图标的唯一修改是因为主页版面的规划：首先我们将图标设计得更小一些，另外，我们使它看起来更像是按钮（有些三维的感觉）。

这一图标代表了概念“网络上的Sun”。我们最初有两个不同的想法：一个说话的服务器（告诉你关于它自己是什么）和世界范围的沟通。大部分用户认为地图图标代表足球（经过几次失败的尝试之后，我们最终熟悉到一个事实：地球必须是圆的！）。
我们抛弃了过度的人-神同形的服务器，然后使用了一种隐喻的风格来设计我们的第一个彩色图标。我们使用文字的服务器在银色的盘子上显示信息。不幸的是，用户认为它是一个朝圣者的帽子。另外，显然，对“服务器”的文字解释会在国际化的可用性测试中失败。
接着，我们将地球和讲话泡泡两种想法结合起来。但是用户认为它是被刺穿的汽球。接下来的两个图标是更文字化的地球仪，但是用户将其解释成穿着宇航服的太空人、橄榄叶和一个试图砍平其道路的打高尔夫球的人。
最终的设计是最简单的。并且，它是有用的。

定量的信息告诉你发生了什么，它真实、精确，但缺少细节，无法看清和解释问题的根源。定性的信息告诉你为什么会发生，它灵活、快速、细节丰富，但缺乏普遍性，且描述性细节多过可统计的数据。

SAP最有特色的地方是将每个application的设计分级别，比如A，B，C三个不同的级别。
A级：应用full UCD process
B级：选择性的执行一些validation steps以及部分用户研究和可用性测试
C级：使用推荐的适合这一级别的方法
然后根据不同的级别，采用相对应的UCD设计流程。