用户特征文档表格示例
接上一篇文章中提到的建立用户特征文档的方法，本文给出了用户特征文档的一些表格实例。读者可以在此基础上进行修改，创建适合自己项目和测试产品的用户特征文档。
更多精彩内容...用户特征文档（user profile）的建立和使用
可用性测试遴选用户的一条准则是：在测试中使用产品的人应该尽量接近产品的真实用户。这这个过程中，一种重要的方法是定义你的用户特征文档（user profile）。建立一个好的用户特征文档需要市场
更多精彩内容...在可用性测试中做一个好的倾听者
可用性中主持人需要扮演的几个角色，例如保证测试中使用的仪器，软件等正常工作，保证测试按计划进行，还要和你的客户保持良好的沟通，但是主持人最重要的角色是倾听用户。
更多精彩内容...时尚：可用性的一种有效安慰剂
我们花了几十年的时间试图让开发者和设计者关注用户的任何需要。不仅如此，我们还从无到有地建立起一个行业并产生费用，以此证明我们的存在。
更多精彩内容...专家评估：超越启发式评估
很多人用Nielsen的十个可用性原则来进行专家评估。这10个原则很多都是common sense，没有经过研究进行验证过的。国际可用性标准，BS EN-ISO 9241-110,建议另外一套评估原则，包含七个guidelines。这些guidelines得到国际一致的认可，并且可以用到任何的交互系统上。
更多精彩内容...可用性第一原则？别听用户的
可用性测试应该更多的依靠观察用户是怎么做的，即用户的行为观察上，而不是靠听用户是怎么说的。如果依赖于用户告诉你他一般是怎样的，他希望是怎么样的，你会发现很多时候用户“是不着调”的。
更多精彩内容...软件产品的可用性的测试
关于可用性的测试和评估，在国外现在已经形成一个新的专业，称为可用性工程（Usability Engineering）。由于是一个专业，因此就有专门的人员来从事这项工作，并发展出一整套的方法和技术来进行可用性的测试和评估。根据我们给软件可用性所下的定义，一个软件可用性的测试和评估应该遵循以下原则：
（1）最具有权威性的可用性测试和评估不应该是专业技术人员，而应该是产品的用户。因为无论这些专业技术人员的水平有多高，无论他们使用的方法和技术有多先进，最后起决定作用还是用户对产品的满意程度。因此，对软件可用性的测试和评估，主要应由用户来完成。