UserFree|用户体验|可用性研究|交互设计

可用性测试应该更多的依靠观察用户是怎么做的，即用户的行为观察上，而不是靠听用户是怎么说的。如果依赖于用户告诉你他一般是怎样的，他希望是怎么样的，你会发现很多时候用户“是不着调”的。

因为人们所说的和所做的之间的差异决定了焦点小组经常需要更多研究方法的补充，比如一次只观察一个用户是怎么做的。焦点小组不能成为你做决定的唯一数据来源。

用户研究的方法有很多，什么时候选择什么样的方法，你有多大的把握呢？了解下面这个三维模型（包括行为和态度，定性和定量，产品使用情境），能帮你更好的选择在不同的时机使用不同的用户研究方法。

产品经理要把自己当一个挑剔的用户。我们做产品的精力是有限的，交互内容很多，所以要抓最常见的一块。流量、用量最大的地方都要考虑。规范到要让用户使用的舒服。要在感觉、触觉上都有琢磨，有困惑要想到去改善。如鼠标少移动、可快速点到等等。

Morae3 拥有很多新的令人兴奋的更新，比Morae 2要好了很多。还不赶快来看看！如果你是可用性测试的行家，更要好好了解最新的Morae 3了。