如何让设计团队相信你创建的persona（第一部分）
分类：交互设计 | 发布者：finger
作者：David Travis
原文链接：http://www.userfocus.co.uk/articles/personas.html
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你公司里使用人物角色法（Persona）来描述用户特征、目标、需要和行为吗？尽管我们交流用户特征时常常用到该方法，但是很多很多人物角色不过是轶事、传闻和谣言的混合体。这些虚假的人物角色很快会被废弃。下面7项内容可以验证你的人物角色是否正确。
假设的人物角色是虚假的人物角色
对一个产品或网站的基本用户来说，要创造一系列貌似正确的论述是很容易的。我们可以假定他们的目标，他们的背景和行为，发现一套合适的剪切画（clip art），然后就得到了一个人物角色。与之对比，创造一个精确的用户描述，使其被设计团队相信，并真正用于解决设计争论则要困难的多。
我们如何得知创建的人物角色是否真实？询问自己下列7个问题：
- 该人物角色是否基于对真实顾客的情景访谈（contextual interview）？
- 通过在人物角色中包含姓名、照片和产品相关的描述，该人物角色是否引起了同理心（empathy）？
- 对那些每天与顾客打交道的人来说，该人物角色是否看上去像真实人物？
- 每个人物角色是否都是独特的，彼此很少有相似性？
- 该人物角色是否包含与产品相关的高层次目标并包含一句语录来阐述该关键目标？
- 人物角色的数量是否足够少，以便设计团队记住每个人物角色的姓名，以及其中的一个主要任务角色？
- 开发团队是否能使用人物角色作为一种实用工具进行设计决策？
如果你的人物角色建立的很好，你将会对每个提问响亮地回答“是”。
P-E-R-S-O-N-A
为了辅助记忆，我们可以用单词PERSONA中的每个字母与如下判断标准中的某一项进行关联：
- P 代表基本研究（Primary research）
- E 代表同理心（Empathy）
- R 代表真实性（Realistic）
- S 代表独特性（Singular）
- O 代表目标（Objectives）
- N 代表数量（Number）
- A 代表可应用（Applicable）
下面让我们依次看看每一条。
我来说两句