眼动线索告诉了我们什么
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现在随着中国用户体验行业的发展,越来越多的公司开始购买眼动仪,眼动仪贵的达到30万左右,因此如何利用好眼动仪做好研究,知道眼动仪能够记录眼动哪些线索,了解这些眼动线索背后的心理学原理,就显得比较重要。
眼动仪是一种通过机器的、光学的、电磁感应、红外等技术追踪眼球的动作的仪器。眼动就是指眼球运动,是一种有意识的过程,视觉刺激信号通过皮层中枢的作用,下行到脑干眼动核才能启动眼球运动,他表现为观察者“想看什么”或“看到了什么”能充分显示视觉信息加工的选择性注意。对客体或图片的注视时间在某些情况下能反映被试的态度特征。
(一) 眼动主要有三种形式:注视(fixations),跳动(saccades)和平滑尾随跟踪
(1)注视:表现在被观察目标上的停留,这些停留一般至少持续100ms~200ms以上,在注视时,眼并不是一直静止,眼球为了看清物体总是不停俄轻微的抖动,其幅度一般不小于1度。绝大多少是只有注视时才能获得并进行加工。
(2)跳动。注视点间的飞速跳跃,是一种联合眼动(即双眼同时移动),其视角为1~40度,持续时间为30ms~120ms,最高速为400~600度每秒,在眼跳期间,由于图像在视网膜上移动过快和眼跳动时视觉阈限升高,几乎不获得任何信息。
(3)平滑尾随跟踪。眼睛能平滑地追踪运动速度为1~3度每秒的目标,这种缓慢、联合追踪眼动通常称为平滑尾随跟踪,它一般会有一个缓慢移动的目标,在没有目标的情况下,它一般不执行。
(二) 对眼动的记录的客观指标一般有这些
(1)总注视次数:衡量搜索效率的一个指标,注视次数越多,可能意味着显示区域的布局越不合理,用户需要多次注视才能充分理解;也可能是这块区域重要程度的一个标志,显示区域越重要,被注视的次数越多。
(2)注视时间:反映的是提取信息的难易程度,说明这个区域认知复杂度比较高,被测试人员需要持续较长的时间从显示区域获取信息。这里有人研究分无意注意点(<240ms)和有意注意点(>320ms),
(3)注视次数:区域重要程度的一个标志。显示区域越重要,被注视的次数越多。
(4)注视点序列:注视点在兴趣区之间的转换。能够度量用户界面布局的合理性。
第一次到达目标兴趣区的时间:在现实区域搜定特定的目标时,第一次到达目标区域的时间。也是用户界面布局合理度量的一个重要指标。
(5)注视点数量:总的注视点个数被认为是与搜索绩效相联系的指标。较大数量的注视点表明低绩效的搜索,可能源于现实元素的糟糕的布局。
(6)感兴趣区域凝视时间比:用户眼睛注视特定显示元素的时间比例。在此应该分清被试在现实元素上的凝视频次和凝视时间,驻留时间反应信息提取的难度,频次反映现实区域的重要性,感兴趣区域的凝视数是一连串的,要比单个注视点更有意义。
(7)瞳孔大小:反映了被测试用户的注意的努力程度,瞳孔越大,说明被测试用户越注意力越集中。
(8)回视频率:回视频率越高,说明用户对感兴趣区域越感兴趣。
(9)眼球第一个注视的位置:能反映出被测试用户在观察界面第一眼会停留在哪里,或者被界面最吸引眼球的位置。
(10)眼动轨迹:注视点空间序列分布,在不同感兴趣区域的转换路径,有时候能反映网页的布局设计问题。
眼动仪作为一种精密记录眼动的工具,确确实实有很广阔的应用前景,它在认知方面的解释有它的独到之处,但是如果想去解释价值感、态度方面的心理则还需要配合主观问卷和访谈,才能采取多向相互验证,得到统一的一致的解释。
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