UserFree|用户体验|可用性研究|交互设计

我对用户研究的分类，欢迎大家拍砖。用户研究，简单点就是研究用户，研究人的工作。
从大类分，一是研究人的显意识；二是研究人的潜意识。

persona方法基于研究者对大量同类型人物特征的把握和提炼，基于对用户完成任务的胜利感和未完成任务的挫败感的感同身受，并且需要你有较好的文字表达能力。

我们基于语义范围对7个分析模型（即流模型，行为模型，序列模型，工效学模型，人工模型，物理模型，文化模型）的本质进行了比较分析，范围从左端的“不相关”到中间的 “相关”以及到右端的

这一部分将对“设计创新模型”中各个创新背景因素的特性进行讨论，以及分析它与以前的相关方法如Heskett创新策略之间的关系：基础创新、根本再定义以及增量创新

对于以用户为中心的产品创意来说，用户信息是重要的信息源。它有可能改变企业现有技术实力的发展方向，并对其做颠覆性的创新。如果一个新的概念是对一些事物的最新的、独特的想法，

索尼爱立信最近宣布其多款在中国发布的手机将内置开心网，也就是开心网在手机上的客户端。深度访谈了7个校内网和开心网用户（包括手机端用户和PC端用户），了解他们在PC和手机上的使用行为，以及对待各种交流工具的态度。

可用性中主持人需要扮演的几个角色，例如保证测试中使用的仪器，软件等正常工作，保证测试按计划进行，还要和你的客户保持良好的沟通，但是主持人最重要的角色是倾听用户。

一个偶然的机会在腾讯CDC博客上看到一篇关于投射技术在用户研究中的应用。更让人受启发的是文章后面有一个署名叫大仙的评论说，这应该是ZMET的操作手法。

用户研究的方法有很多，什么时候选择什么样的方法，你有多大的把握呢？了解下面这个三维模型（包括行为和态度，定性和定量，产品使用情境），能帮你更好的选择在不同的时机使用不同的用户研究方法。

萨尔特曼隐喻诱引技术（Zaltman Metaphor Elicitation Technique，简称ZMET）——被认定为全球范围内最有效的探究消费者认知和动机的研究方法。