SAP的UCD设计流程
SAP最有特色的地方是将每个application的设计分级别，比如A，B，C三个不同的级别。
A级：应用full UCD process
B级：选择性的执行一些validation steps以及部分用户研究和可用性测试
C级：使用推荐的适合这一级别的方法
然后根据不同的级别，采用相对应的UCD设计流程。
介绍一本UCD的好书《Rapid Contextual Design》
这本书介绍了UCD设计流程的关键技术(key techniques)，不是理论式的指导，而是一本手把手教你如何去做，操作性非常强的一本书。我曾经在的两个公司Motorola和SonyEricsson的设计
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